Politique d’expédition

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Politique d’expédition

ADISAEL — Livraison & expédition — Dernière mise à jour : 20/01/2026

1) Produits concernés

La présente politique d’expédition s’applique aux produits physiques commandés sur la boutique ADISAEL, notamment les cosmétiques.

Les cartes cadeaux et certains services / prestations peuvent être délivrés par voie électronique et ne font pas l’objet d’une expédition physique.

2) Zones de livraison

Les livraisons sont effectuées :

  • en France métropolitaine ;
  • et, selon les options disponibles au moment de la commande, dans certains pays de l’Union européenne.

Toute restriction éventuelle (DOM-TOM, pays hors UE, produits spécifiques) est indiquée lors du passage de commande.

3) Délais de traitement & d’expédition

Les commandes sont généralement préparées sous 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement (hors week-ends et jours fériés).

Les délais de livraison dépendent ensuite du transporteur sélectionné et de la destination.

En période de forte activité (lancements, promotions, fêtes), les délais de préparation peuvent être exceptionnellement allongés.

4) Modes de livraison

Les modes de livraison disponibles (ex. Colissimo, point relais, livraison standard ou express) sont proposés lors de la commande, selon l’adresse de livraison.

Un numéro de suivi est communiqué par e-mail dès l’expédition de la commande lorsque le transporteur le permet.

5) Frais de livraison

Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande et varient en fonction :

  • du mode de livraison choisi ;
  • du poids / volume du colis ;
  • de la zone géographique.

Des offres de livraison gratuite peuvent être proposées ponctuellement ou au-delà d’un certain montant d’achat.

6) Adresse de livraison

Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies lors de la commande (nom, adresse, code postal, téléphone).

ADISAEL ne saurait être tenue responsable d’un retard ou d’une impossibilité de livraison en cas d’adresse incomplète ou erronée. Les frais de réexpédition éventuels pourront être facturés au client.

7) Colis endommagé, perdu ou non reçu

En cas de colis endommagé ou de produit manquant, contactez-nous dans les meilleurs délais (idéalement sous 48 h) à contact@hellolaser.fr en joignant :

  • le numéro de commande ;
  • des photos du colis et du produit ;
  • une description du problème.

En cas de colis perdu, une enquête sera ouverte auprès du transporteur. Le traitement peut nécessiter plusieurs jours ouvrés.

8) Cartes cadeaux & services dématérialisés

Les cartes cadeaux et certains services peuvent être envoyés par e-mail à l’adresse fournie lors de la commande.

L’envoi électronique est généralement effectué sous 24 h après validation du paiement. Vérifiez vos courriers indésirables si nécessaire.

9) Contact

Pour toute question relative à l’expédition ou à la livraison : contact@hellolaser.fr

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